永无止境、坚持不懈地追求服务品质是客户满意的保证。作为梅赛德斯-奔驰特许服务中心的南京宁星一直努力完善自身的服务系统及服务策略、提高服务人员的素质，从每一个细节做到让客户满意。永远保持良好的服务形象及正确的心态，站在客户的立场，从专业角度为其着想；树立“一切以客户为中心”的理念：善待每位客户，推行先服务后盈利的经营理念；推行价值升华计划，了解并理解客户的真实需要；强化服务细节，重视客户感受；正确面对客户的投诉，真心接受客户的抱怨、批评，并努力解决所有的抱怨，从中找到改善服务的措施；关心体谅客户，从细微地方入手，尽可能地为客户提供满意服务。

　　在管理上严格按照奔驰要求对车间生产、配件支持环节进行统一管理；在设备上按原厂标准配备了特许引进的各种尖端专业诊断、维修设备；在技术支持上服务人员定期接受奔驰系统标准技术培训并成为华东区拥有多位奔驰认证诊断技师的经销商；在零配件上只使用奔驰原厂配件以确保车辆的安全及舒适性。传承奔驰“星徽理念”，使客户在梅赛德斯-奔驰特有的服务理念与文化氛围之中，享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺，为您的爱车提供最专业的服务。

　　与其他奔驰4S店相比，南京宁星有自己的亮点：我们拥有一位奔驰认证的诊断技师（华东区23家经销商仅有7位奔驰认证的诊断技师），一大批经验丰富的维修技师，维修质量有效得到了保证。在南京宁星，不仅仅是修车，还有许多增值服务：精心准备的点心，舒适幽雅的休息环境；保修到期提醒，持续客户关怀；定点保险业务，专业保险知识咨询。

　　公司还特别打造了梅赛德斯-奔驰俱乐部，提供多元化增值服务，并针对奔驰车主的需求举办各项会员活动。所有入会会员可享受专属保养与维修、特别礼遇；全天24小时紧急救援服务；温馨祝福，纪念日礼物；针对会员需求，组织各式精英会员活动。还为您承担配件价格上涨的风险，将真正的实惠带给客户。

　　近日，南京宁星&利星特开展浪漫情人节展厅回馈活动。2008年2月14日—2月29日，凡维修客户（金额达到2000元以上）、交车和提车客户及加入梅赛德斯—奔驰俱乐部的客户均可获赠情人节礼物一份。

　　南京宁星诚挚邀请您亲临梅赛德斯-奔驰展厅，鉴赏品味奔驰轿车魅力。预约专线：025-86918999；服务热线：025-86918000-8661；24小时服务热线：13851568000。

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