2008年3月3日，斯巴鲁汽车（中国）有限公司在北京以“我行即我路”为主题召开新车发布会，面向中国市场隆重推出新款Forester森林人车型，并公布新车价格分别为：2.0X舒适版22.98万元；2.0XS手动豪华版24.98万元；2.0XS自动豪华版25.48万元；2.0XS豪华导航版26.98万元；2.5XT豪华版33.98万元；2.5XT豪华导航版35.98万元。
     09款森林人车型经过全新改款设计，在外观、操控性能和内部空间等方面获得关键性和根本性的提升，能够全面满足使用者彰显个性、畅行天下、休闲娱乐等多种方面的生活需要。

csjauto:您好，杨经理，感谢您在百忙之中接受车视界汽车网的采访，斯巴鲁品牌里最受欢迎的是哪个车型？销量如何？
杨经理：新款森林人已成为了我们销售的生力军，占了销售总量的3/4。同时我们店其他车型也卖的很好，有纯正的全驱轿车力狮、作为商务的傲虎、全驱豪华SUV的弛鹏，高性能运动车型翼豹。4月21日，斯巴鲁翼豹凭借优异的安全性获得了日本新车安全评鉴协会JNCAP最高级别安全评定。
    我们的车型跨越面比较广，所以各种品位的人都可以找到属于自己的那种“腔调”。3月创下了销售记录——53台，获得了华东区域优秀成绩。现在，几乎每天都有成交。我们还在不断努力提升业绩。

csjauto:现在，全国的SUV销量一直攀升，可面对油价上涨的局面，该店是如何保持畅销的？
杨经理：虽然油价上涨，也不会阻挡斯巴鲁的高销量道路。我们会保持对外宣传，比如户外框架、电梯广告、平面媒体等，扩大品牌影响力。而斯巴鲁自身也是畅销的一个元素。

csjauto:斯巴鲁能有这么好的成绩，取决于哪些方面？或者说有哪些销售策略？
杨经理：首先，在品牌方面，斯巴鲁始终保持“实事求是”的精神状态，原装进口的硬件品质和超高的性价比。其次，微笑的接待与完美售后服务的结合，留住客户的心，不断改进完善，更好的服务于消费者。第三，员工的素质培训也在其中，群策群力，共同一心。
（之前，市场部经理跟我闲谈的时候，聊到杨经理是从杭州特派南京的，是个难得的销售能手。以前，无锡的斯巴鲁4S店堪称江苏销量冠军，而如今在杨经理的带领下，冠军的头衔转交到了南京，无锡地区还派人前来学习，可谓厉害之举）

csjauto:能不能重点介绍下09款森林人？
杨经理：新款森林人拥有比前款车型更大的车型尺寸和新颖、时尚的车身配色设计，使整体外观显现更为强烈的SUV风格；尾部设计既简单又实用；高亮度的LED尾灯在夜间具有良好的识别性，为安全提供了保障。无骨式后雨刷、车顶处的空气动力扰流板和镀铬排气管体现了斯巴鲁家族传统的运动气质。更值得一提的是车辆动态控制系统（VDC）成为全车系标准配置，使斯巴鲁左右对称全时四轮驱动系统与水平对置发动机相结合的技术优势得以更加充分地发挥，使新款森林人的原本优异的操控性能再次得到提升。09款已经不局限于部分提升，而是全面的大升级。

csjauto:斯巴鲁面向的消费群是哪些？
杨经理：军人、懂车的人。一般来说，接触过斯巴鲁这个品牌的人，就很难放手。

csjauto:听说公司将在江宁建一个新店，现在新店的情况是怎样的？
杨经理：新店将于年底开业。在江宁上坊地区，将是华东地区最大的斯巴鲁4S店，刚刚买下了土地，准备进行布局规划。

csjauto:售后服务很关键，公司是怎样实施的？
杨经理：售后是销售坚强的后盾，如果没有好的售后服务，销售一定失败。我们很看中售后服务这一块，好的服务无形中可以带来更多的潜在客户，可以发扬光大斯巴鲁品牌。自从公司成立到现在，没有经历过任何投诉事件，客户的反馈都很好，对我们都很满意。

csjauto:杨经理在管理方面很有经验，那么您是怎样管理公司员工的呢？
杨经理：新进的员工，我们会安排“一对一教导”，就是一个老员工亲自带一个新员工，直到教到熟练为止。我们每天上班前都会有晨会，总结前一天的工作情况以及安排今天的工作任务。我们还会定期考察员工的绩效，以勉励他们，激发工作热情。平时，也会主动与员工沟通，理解与倾听他们的心声。

csjauto:我们都知道，客户是上帝，那么您是怎样拉近与客户间的距离的？
杨经理：把客户当作自家人一样，客户提出的要求必当力所能及，客户提出的问题必当耐心回答。我们在XICI上还建立了车友俱乐部，不仅可以让客户感受我们的关切，还能让潜在客户更深刻地了解斯巴鲁。
（杨经理谈到这个问题时说了前几天发生的事儿，一位刚购得新车的客户非要邀请邀请杨经理吃饭不可，并在饭店门口安排了喜庆鞭炮，除了庆祝自己的新车，最重要的是感谢杨经理及4S店给予的帮助和满意的服务。）

csjauto:近期，斯巴鲁有没有新的活动计划？
杨经理：我们会经常性地组织小型车展。7月18日还会邀请所有客户参加由本店操办的“斯巴鲁浙江千岛湖三日游”。

csjauto: 非常感谢您接受我们的采访。

斯巴鲁江苏华瑞4S店 销售经理 杨建华

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